소비자 불만사항 처리실적
월별 클레임 : 11건 처리 (2020년 05월)
* 부작용사례 및 품질문제가 아닌 클레임 제외한 것
| 성별 | 나이 | 품목명 | 문의종류 | 처리결과 |
|---|---|---|---|---|
| 남자 | 30 | 히알큐점안액 0.1%0.35ml |
기타 부자재 | 오랫동안 사용해온 소비자로 주입길이 부분이 짧고, 본체 부분이 미끄러워서 양조절이 잘 안 된다고 함. |
| 여자 | 50 | 퍼스트랩레스베라트롤앰플 | 기타 부자재 | 펌프를 하면 주변으로 액이 세어 나온다고 함. |
| 남자 | 60 | 메디터치 5(10*10) | 기타 부자재 | 부착포를 붙일 때 얇아서 붙이기가 어렵다고 함.제품을 왜 이렇게 만들었냐며 화내며 끊음. |
| 남자 | 60 | 푸레파인연고 | 기타 부자재 | 플라스틱이라 주입하는데 뻑뻑한 느낌이 들고 (스테인리스로 변경요청) 관의 굵기가 좀 더 얇았으면 좋겠다고 건의함. 좌제는 제품이 흘러나와 불편하다고 함. |
| 여자 | 40 | 푸레파인연고 | 부원료/성분 | 멘톨 성분으로 씻어내도 바른 부위가 화하다고 함. 왜 들어갔는지 이해가 안 간다고 함. |
| 남자 | 30 | 피레스파 | 기재 문구/글씨/표기사항 관련 | 비아다빈치에서, 낱알 PTP뒷면에 하나하나 유효기간 표기 개선요청 |
| 여자 | 50 | 아티반주사2mg | 포장단위 | 마산 중소병원 포장단위가 50앰플로 많이 사용하는 병원이 아닌 중소 병원이라 다 사용을 못한다고 함. 반품처리에도 어려움이 있어 포장단위를 줄이면 더 좋을 것 같다며 개선 요청 함. |
